Derfor ser du færre besøg fra ChatGPT i Google Analytics
Siden GPT-6 kom, bliver besøg fra ChatGPT ofte talt som direkte trafik i Google Analytics. Her er hvad der sker, og sådan holder du øje med det.
Kort fortalt: Ser du færre besøg fra ChatGPT i Google Analytics siden 9. oktober, er det sandsynligvis ikke dine kunder, der er forsvundet. Flere fagfolk har set, at links fra ChatGPT ikke længere fortæller din hjemmeside, at besøget kom fra ChatGPT, efter GPT-6 blev rullet ud. Besøgene bliver i stedet talt som direkte trafik. OpenAI har ikke sagt noget om ændringen endnu.
Hvad er der sket?
Når nogen klikker på et link til din hjemmeside, sender browseren normalt en besked med om, hvor de kom fra. Google Analytics bruger den besked til at sortere besøget, fx under søgning, sociale medier eller henvisninger fra andre sider.
ChatGPT har indtil nu også sat et lille mærke på sine links: utm_source=chatgpt.com. Det gjorde det let at se i Analytics, hvor mange besøg der kom fra ChatGPT.
Ifølge Search Engine Roundtable er mærket forsvundet fra links i ChatGPT, siden GPT-6 kom ud for omkring en uge siden. Cedric Huesler fra Adobe har forklaret, at GPT-6 åbner links på en måde, hvor hverken mærket eller beskeden om, hvor besøget kom fra, bliver sendt med. Hans egne ord: "There's no tag and no referrer, so your analytics files the visit under direct."
OpenAI begyndte at rulle GPT-6 ud 7. oktober for de betalte abonnementer og dagen efter for gratisudgaven. Du kan læse mere om modellen i vores indlæg om GPT-6 i ChatGPT.
Hvad viser tallene?
Huesler har kigget på omkring 500 sider, hvor ChatGPT stod for mindst 5 procent af besøgene. Han sammenlignede 9. til 13. oktober med ugen før.
- Besøg fra ChatGPT faldt med omkring 31.000 om dagen.
- Direkte besøg steg med omkring 26.000 om dagen på de samme sider.
- Direkte trafik steg på cirka to ud af tre af de sider, der mistede besøg fra ChatGPT.
Sébastien Billard har også meldt om et tydeligt fald i besøg fra ChatGPT fra 9. oktober.
Det er vigtigt at sige, hvad tallene ikke viser. Det er observationer fra fagfolk, ikke en udmelding fra OpenAI. At besøgene er flyttet over i direkte trafik, er en slutning ud fra mønsteret. Search Engine Roundtable skriver selv, at det er uklart, om ændringen er bevidst. Den kan altså også blive rullet tilbage.
Hvorfor betyder det noget for din virksomhed?
I Google Analytics tæller et besøg som direkte, når der hverken er en kilde eller et mærke med. Det er typisk folk, der selv skriver din adresse eller bruger et bogmærke. Nu ryger en del af besøgene fra ChatGPT samme sted hen.
Det giver to problemer for en mindre virksomhed:
- Du kan komme til at tro, at din synlighed i ChatGPT er faldet. Har du brugt tid eller penge på at blive nævnt i AI-svar, kan det ligne, at det er holdt op med at virke. Det er måske ikke tilfældet.
- Du kan ikke længere se, hvilke kunder ChatGPT sender. Er du blevet vant til at kigge på kilden for nye henvendelser, vil færre af dem stå som ChatGPT.
Vi hos OUTHNK Agency anbefaler derfor, at du ikke ændrer noget ud fra et fald i besøg fra ChatGPT i oktober. Kig på de tal, der stadig er pålidelige.
Sådan holder du øje med besøg fra ChatGPT nu
Du kan ikke få beskeden tilbage selv. Du kan til gengæld se på andre tegn.
Kig på direkte besøg til dine undersider. Folk skriver sjældent den lange adresse til en underside selv. Stiger de direkte besøg til fx din side om en bestemt ydelse fra 9. oktober, samtidig med at besøg fra ChatGPT falder, er det et tegn på, at det er de samme besøgende.
Spørg kunderne. Det er stadig den sikreste måde. Har du en kontaktformular med feltet "Hvor hørte du om os?", kan du tilføje ChatGPT eller AI som et svar. Spørg også i telefonen, og skriv svaret ned. Det tager få sekunder og afhænger ikke af, hvad ChatGPT gør med sine links.
Mål synligheden, ikke kun klikkene. For Googles AI-svar viser Search Console nu, hvor ofte dine sider bliver vist. Det kan du læse om i indlægget om Search Consoles nye rapport over AI-svar. For ChatGPT kan du lave en fast liste med fem til ti spørgsmål, dine kunder typisk stiller, og tjekke en gang om måneden, om din virksomhed bliver nævnt. Det er en enkel test, men den viser, om du er med i svarene, uanset hvad Analytics tæller.
Skriv det ned i din rapport. Får du en månedlig rapport over din hjemmeside, så bed om en note om ændringen fra 9. oktober. Ellers ser oktober ud som en måned, hvor ChatGPT holdt op med at sende besøg.
Hvad du kan gøre nu
- Åbn Google Analytics, og sammenlign besøg fra ChatGPT og direkte besøg før og efter 9. oktober.
- Tilføj ChatGPT eller AI som et svar, når du spørger nye kunder, hvordan de fandt dig.
- Lav en kort liste med spørgsmål, dine kunder stiller, og test dem i ChatGPT en gang om måneden.
- Træf ingen beslutninger om din synlighed i AI-svar ud fra oktobers tal alene.
Vil du have hjælp til at læse tallene rigtigt, så tager vi gerne en snak om, hvad de betyder for din virksomhed.
Kilder: